Teknisen tukemme palvelut ovat uudistumassa. Siirrymme uuteen palveluvalikoimaan siirtymäajalla, jonka aikana tekninen tukemme palvelee sinua normaalisti puhelimitse (02) 8387 6022 sekä sähköpostitse tuki@magicad.com.

Sinulla on kuitenkin jo nyt mahdollisuus siirtyä laajemman tukikokonaisuuden tarjoavan MagiCAD Advanced Support -tukisopimuksen piiriin. Ota yhteyttä MagiCAD-myyntiin ja kysy lisää

My MagiCAD -asiakasportaali

Käyttämällä uutta My MagiCAD -asiakasportaaliamme löydät kaikki teknisen tukemme palvelut kootusti samasta paikasta:

  • MagiCAD-tuotteiden käyttöohjeet
  • Omatoimiseen tekniseen tukeen suunnitellut materiaalit
  • Kasvavan valikoiman LVIS-suunnittelun ammattilaisten jakamia käyttövinkkejä
  • Kysymykset ja vastaukset -osion
  • Ylläpito- ja tukisopimusasiakkaille varatun käyttäjäfoorumin keskustelupalstoineen

Siirry My MagiCAD -asiakasportaaliin tästä

Löydä oma tukipalvelusi

MagiCAD-käyttäjä pystyy aina hyödyntämään laadukkaita teknisen tuen palveluita ja sisältöjä, jotka ovat kaikki talotekniikka-alan ammattilaisten tuottamia. Riittää kun valitset sellaisen tukipalvelun, mikä sopii sinulle parhaiten.

Tekninen tuki ilman ylläpito- tai tukisopimusta

Jos valitset ohjelmistolisenssin ilman ylläpitoasiakkuutta tai tukisopimusta, voit maksuttomasti selata käyttöohjeita sekä osaa omatoimiseen tekniseen tukeen  suunnitellusta materiaalista My MagiCAD -asiakasportaalissa. Lisäksi voit ottaa yhteyttä teknisen tukemme palvelunumeroon 06001 7373 (2.44 €/min + pvm/mpm) arkipäivisin klo 08:00-16:00 rajatuissa, ohjelmiston asennukseen ja lisenssien aktivointiin liittyvissä asioissa.

MagiCAD Maintenance -ylläpitosopimusasiakkaat

Ylläpitoasiakkaanamme saat My MagiCAD -asiakasportaalin sisällön käyttöösi tehokkain hakutoiminnoin ja omatoimiseen tekniseen tukeen suunnitelluin materiaalein. Voit myös keskustella ja jakaa vinkkejä muiden MagiCAD-käyttäjien kanssa ylläpito- ja tukisopimusasiakkaille varatulla käyttäjäfoorumilla.

Lisäksi teknisen tukemme palvelunumero 06001 7373 (2.44 €/min + pvm/mpm) palvelee sinua arkipäivisin klo 08:00-16:00 kattavasti kaikissa MagiCAD-ohjelmiston käyttöön, asennukseen ja lisenssien aktivointiin liittyvissä asioissa.

MagiCAD Advanced Support -tukisopimusasiakkaat

MagiCAD Advanced Support -asiakkaanamme  sinulla on suora yhteys tekniseen tukeemme. Käytössäsi on koko portaalimme materiaali, käyttäjäfoorumit, omatoimiseen tukeen suunnitellut materiaalit, oma tukipyyntöhistoriasi, sekä suora yhteys tekniseen tukeemme käyttäen sähköistä priority-tukipyynnöille varattua lomaketta.

Lisäksi teknisen tukemme priority-numero palvelee sinua paikallispuhelun hinnalla kattavasti kaikissa MagiCAD-ohjelmiston käyttöön, asennukseen ja lisenssien aktivointiin liittyvissä asioissa, sekä tarjoaa tuen myös AutoCAD- ja Revit-teknologioiden käyttöön liittyvissä tilanteissa.

MagiCAD Advanced Support -asiakkaiden tukipyynnöt käsitellään aina ensimmäisinä ja mikäli kysymystäsi ei saada ratkaistua riittävässä ajassa, tukipyyntösi viedään automaattisesti eteenpäin tarvittavien asiantuntijoiden ratkaistavaksi.

Vertaa eri tukivaihtoehtojen sisältöjä tästä

MagiCAD ohjevideot

MagiCAD AutoCADille
Asennus ja käyttöönotto

MagiCAD Revitille
Asennus ja käyttöönotto
Ohjevideot
MagiCAD for AutoCAD

Ohjevideot
MagiCAD for Revit

MagiCAD tukidokumentit

MagiCAD-käyttövinkit

Tuki-PDF:t

Pikalinkit