Teknisen tukemme palvelut ovat uudistumassa. Siirrymme uuteen palveluvalikoimaan siirtymäajalla, jonka aikana tekninen tukemme palvelee sinua normaalisti puhelimitse (02) 8387 6022 sekä sähköpostitse tuki@magicad.com.

Sinulla on kuitenkin jo nyt mahdollisuus siirtyä laajemman tukikokonaisuuden tarjoavan MagiCAD Advanced Support -tukisopimuksen piiriin. Ota yhteyttä MagiCAD-myyntiin ja kysy lisää

My MagiCAD -asiakasportaali

Käyttämällä uutta My MagiCAD -asiakasportaaliamme löydät kaikki teknisen tukemme palvelut kootusti samasta paikasta:

  • MagiCAD-tuotteiden käyttöohjeet
  • Omatoimiseen tekniseen tukeen suunnitellut materiaalit
  • Kasvavan valikoiman LVIS-suunnittelun ammattilaisten jakamia käyttövinkkejä
  • Kysymykset ja vastaukset -osion
  • Ylläpito- ja tukisopimusasiakkaille varatun käyttäjäfoorumin keskustelupalstoineen

Siirry My MagiCAD -asiakasportaaliin tästä

Löydä oma tukipalvelusi

MagiCAD-käyttäjä pystyy aina hyödyntämään laadukkaita teknisen tuen palveluita ja sisältöjä, jotka ovat kaikki talotekniikka-alan ammattilaisten tuottamia. Riittää kun valitset sellaisen tukipalvelun, mikä sopii sinulle parhaiten.

Tekninen tuki ilman ylläpito- tai tukisopimusta

Jos valitset ohjelmistolisenssin ilman ylläpitoasiakkuutta tai tukisopimusta, voit maksuttomasti selata käyttöohjeita sekä osaa omatoimiseen tekniseen tukeen  suunnitellusta materiaalista My MagiCAD -asiakasportaalissa. Lisäksi voit ottaa yhteyttä teknisen tukemme palvelunumeroon 06001 7373 (2.44 €/min + pvm/mpm) arkipäivisin klo 08:00-16:00 rajatuissa, ohjelmiston asennukseen ja lisenssien aktivointiin liittyvissä asioissa.

MagiCAD Maintenance -ylläpitosopimusasiakkaat

Ylläpitoasiakkaanamme saat My MagiCAD -asiakasportaalin sisällön käyttöösi tehokkain hakutoiminnoin ja omatoimiseen tekniseen tukeen suunnitelluin materiaalein. Voit myös keskustella ja jakaa vinkkejä muiden MagiCAD-käyttäjien kanssa ylläpito- ja tukisopimusasiakkaille varatulla käyttäjäfoorumilla.

Lisäksi teknisen tukemme palvelunumero 06001 7373 (2.44 €/min + pvm/mpm) palvelee sinua arkipäivisin klo 08:00-16:00 kattavasti kaikissa MagiCAD-ohjelmiston käyttöön, asennukseen ja lisenssien aktivointiin liittyvissä asioissa.

MagiCAD Advanced Support -tukisopimusasiakkaat

MagiCAD Advanced Support -asiakkaanamme  sinulla on suora yhteys tekniseen tukeemme. Käytössäsi on koko portaalimme materiaali, käyttäjäfoorumit, omatoimiseen tukeen suunnitellut materiaalit, yrityksesi tukipyyntöhistoria, sekä suora yhteys tekniseen tukeemme käyttäen sähköistä priority-tukipyynnöille varattua lomaketta.

Lisäksi teknisen tukemme priority-numero palvelee sinua paikallispuhelun hinnalla kattavasti kaikissa MagiCAD-ohjelmiston käyttöön, asennukseen ja lisenssien aktivointiin liittyvissä asioissa, sekä tarjoaa tuen myös AutoCAD- ja Revit-teknologioiden käyttöön liittyvissä tilanteissa.

MagiCAD Advanced Support -asiakkaiden tukipyynnöt käsitellään aina ensimmäisinä ja mikäli kysymystäsi ei saada ratkaistua riittävässä ajassa, tukipyyntösi viedään automaattisesti eteenpäin tarvittavien asiantuntijoiden ratkaistavaksi.

Vertaa eri tukivaihtoehtojen sisältöjä tästä