Teknisen tukemme palvelut ovat uudistumassa ja tekninen tuki sisältyy nykyisin MagiCAD- ylläpitosopimukseen. Uudistuksen myötä on tarkoitus keskittää tukipalvelumme My MagiCAD asiakasportaaliin. Siirrymme portaalin käyttöön siirtymäajalla, jonka aikana tekninen tukemme palvelee sinua normaalisti puhelimitse (02) 8387 6022 sekä sähköpostitse tuki@magicad.com.

My MagiCAD -asiakasportaali

Käyttämällä uutta My MagiCAD -asiakasportaaliamme löydät kaikki teknisen tukemme palvelut kootusti samasta paikasta:

  • MagiCAD-tuotteiden käyttöohjeet
  • Omatoimiseen tekniseen tukeen suunnitellut materiaalit
  • Kasvavan valikoiman LVIS-suunnittelun ammattilaisten jakamia käyttövinkkejä
  • Kysymykset ja vastaukset -osion
  • Ylläpito- ja tukisopimusasiakkaille varatun käyttäjäfoorumin keskustelupalstoineen

Siirry My MagiCAD -asiakasportaaliin tästä

Löydä oma tukipalvelusi

MagiCAD-käyttäjä pystyy aina hyödyntämään laadukkaita teknisen tuen palveluita ja sisältöjä, jotka ovat kaikki talotekniikka-alan ammattilaisten tuottamia. Riittää kun valitset sellaisen tukipalvelun, mikä sopii sinulle parhaiten.

Tekninen tuki ilman ylläpitosopimusta

Jos valitset ohjelmistolisenssin ilman ylläpitoasiakkuutta, voit maksuttomasti selata käyttöohjeita sekä osaa omatoimiseen tekniseen tukeen suunnitellusta materiaalista My MagiCAD -asiakasportaalissa.

MagiCAD Ylläpitosopimusasiakkaat

MagiCAD ylläpitoasiakkaanamme sinulla on suora yhteys tekniseen tukeemme. Käytössäsi on koko portaalimme materiaali, käyttäjäfoorumit, omatoimiseen tukeen suunnitellut materiaalit, yrityksesi tukipyyntöhistoria, sekä suora yhteys tekniseen tukeemme käyttäen sähköistä priority-tukipyynnöille varattua lomaketta.

Lisäksi teknisen tukemme numero palvelee sinua paikallispuhelun hinnalla kattavasti kaikissa MagiCAD-ohjelmiston käyttöön, asennukseen ja lisenssien aktivointiin liittyvissä asioissa, sekä tarjoaa tuen myös AutoCAD- ja Revit-teknologioiden käyttöön liittyvissä tilanteissa.

MagiCAD ylläpitoasiakkaiden tukipyynnöt käsitellään aina ensimmäisinä ja mikäli kysymystäsi ei saada ratkaistua riittävässä ajassa, tukipyyntösi viedään automaattisesti eteenpäin tarvittavien asiantuntijoiden ratkaistavaksi.