FAQ accesso eLearning

Vorresti utilizzare il nostro eLearning ma non riesci ad accedere?

I corsi eLearning MagiCAD sono riservati ai nostri clienti e già inclusi nel costo del supporto tecnico: un’opportunità preziosa per formarti senza costi aggiuntivi.

La nuova piattaforma è disponibile 24/7 per tutti i colleghi senza limiti di numero e offre contenuti su tutti i moduli MagiCAD, adatti a ogni livello di esperienza – dai principianti agli utenti esperti.

Approfittane per approfondire le funzionalità del software e potenziare le tue competenze!

Qui trovi le risposte ai problemi più comuni:

1. Non ho ricevuto alcun invito per accedere al portale eLearning 

Verifica con l’Admin della tua organizzazione a che punto si trova della procedura di attivazione: 

1. L’Admin della tua organizzazione non ha effettuato l’accesso al MAM 

L’amministratore (Persona all’interno dell’organizzazione, responsabile della gestione dei diritti di accesso alle applicazioni web offerte da MagiCAD Group) dovrà controllare nelle e-mail ricevute se presente l’invito da parte di MagiCAD per accedere al portale MAM (MagiCAD Access Management). Con questa e-mail di invito, potrà entrare nel portale e gestire gli accessi all’eLearning per gli utenti della sua organizzazione. 

N.B. In questo caso, le credenziali ricevute dall’amministratore sono relative all’accesso al portale MAM, non al portale eLearning. (Dovrà aggiungere anche se stesso come utente eLearning) 

2. l’Admin ha eseguito l’accesso al MAM, ma non ha invitato all’eLearning l’utente della sua organizzazione. 

In questo caso l’amministratore del MAM dovrà seguire la seguente procedura per invitare gli utenti della sua organizzazione all’accesso al portale eLearning: 

Scheda Users 

Nella scheda “Users” viene mostrato l’elenco di tutti gli utenti aggiunti, per l’accesso al portale eLearning, della tua organizzazione. Puoi iniziare ad invitare nuovi utenti della tua organizzazione utilizzando una delle seguenti opzioni: Invita utenti via e-mail oppure Importa utenti da file CSV. 

Aggiunta di un nuovo utente 

L’invito degli utenti via e-mail avviene tramite la seguente finestra di dialogo (Invite users by email). 
Hai tre opzioni: 

1. Digitare gli indirizzi email uno per uno e premere Invio. 

L’applicazione rileva automaticamente se ci sono indirizzi e-mail non validi o già presenti nell’organizzazione. In tal caso, gli indirizzi verranno evidenziati con uno sfondo rosso. 

2. Copiare e incollare un elenco di email, ad esempio da Outlook, seguendo la sintassi indicata nella finestra di dialogo 

3. Un’alternativa per invitare più utenti contemporaneamente è caricare un file CSV contenente nome, cognome e indirizzo e-mail degli utenti. Ricorda di seguire le istruzioni presenti nella finestra di dialogo durante la creazione del file CSV. 

I separatori devono essere punto e virgola (;) e la riga di intestazione con i nomi delle colonne è obbligatoria. 

3. Verifica status users 

Una volta che l’invito è stato mandato con successo, gli utenti invitati verranno aggiunti all’elenco users dell’organizzazione. 

Il campo Account status può avere due valori: 

1. Verified: l’utente ha un account MagiCAD valido. Una volta attivati i servizi/ruoli, potrà iniziare subito a utilizzare il servizio eLearning. 

N.B. Se viene invitata un email già registrata in uno degli altri servizi MagiCAD (ad esempio MagiCAD Cloud), l’account status sarà direttamente Verified. 

2. Pending: non è stato trovato un account MagiCAD già associato all’indirizzo email invitato. L’utente, quindi, riceverà una notifica via e-mail con le istruzioni per registrarsi e creare un account MagiCAD. Dopo aver completato la registrazione e confermato l’account tramite e-mail, i servizi verranno attivati. 

4. Utente aggiunto 

Indipendentemente dal fatto che l’utente abbia già un account MagiCAD valido o meno (verified o pending), i servizi possono essere attivati. 
 

5. Annullamento dell’invito 

L’invito può essere annullato in qualsiasi momento selezionando l’utente e utilizzando l’opzione Remove users presente nel menu a tendina Actions. 

2. Ho ricevuto l’invito per creare un account MagiCAD, ma non so come accedere al portale eLearning 

Se sei un nuovo utente MagiCAD e non hai creato alcun account, dovrai seguire le istruzioni della email ricevuta “Complete your registration”. Una volta registrato riceverai una seconda email di verifica con la quale confermi la registrazione ed inserirai la password per l’accesso. 

Terminata la registrazione, riceverai infine una terza email con il link di accesso al portale eLearning. 

3. Ho ricevuto l’invito per accedere al portare eLearning, ma non so come procedere 

Se hai già un account MagiCAD, accedi con le tue credenziali dal link che trovi nella email di invito al portale eLearning. 

Se invece non ricordi le tue credenziali, esegui la procedura di recupero delle stesse in modo da poter accedere al portale.

4. Ho ricevuto l’invito per accedere al portare eLearning, ma non vedo corsi disponibili 

Se non trovi corsi disponibili nel portale eLearning, significa che l’amministratore non ti ha ancora attivato il servizio: 

L’amministratore dovrà accedere al portale MAM con le sue credenziali. 

Nella scheda Users, dovrà selezionare innanzitutto gli utenti a cui concedere l’accesso al servizio, in seguito fare clic su Activate services nel menu a tendina Actions per aprire la seguente finestra di dialogo. 

Per confermare l’attivazione del servizio, dovrà selezionare i servizi dall’elenco e cliccare sul pulsante Activate. Gli utenti selezionati avranno ora accesso ai servizi e verrà inviata loro un’e-mail di notifica.  

NB. Se non trovi corsi disponibili e sei tu stesso l’amministratore del MAM, ricorda che devi aggiungere la tua email ed assegnarti il servizio esattamente come se fossi un utente della tua organizzazione (anche se la tua email è la stessa dell’account del portale MAM)