23.03.2022 | By Jenni Pelto-Lampola
IntervjuerNyheter tillverkare
Så förbättrar produktkonfiguratorer inköpsprocessen

Vi intervjuade Juha-Matti Halminen, Sales Manager på MagiCAD Manufacturer Business Unit om hans syn på produktkonfiguratorer. Halminen har erfarenhet av produktkonfiguratorer både som konsument och från yrkeslivet där han erbjuder programvaruutvecklingstjänster för produkttillverkare som vill utveckla digitala verktyg åt sin organisation och sina kunder.

Hur är produktkonfiguratorer för konsumenter relaterade till det MagiCAD gör?

Jag känner att i den moderna digitaliserade handelsmiljön – vare sig det handlar om B2C eller B2B – förväntar sig kunderna allt oftare att inte bara kunna söka efter utan också konfigurera de produkter de funderar på att köpa.

För oss på MagiCAD Group märks detta i en stark efterfrågan på tillverkarspecifika produktkonfiguratorer online som används av både tillverkarna själva och projektörer för att optimera produktvalen och i slutändan skapa bättre byggnader.

Hur ser dina erfarenheter av produktkonfiguratorer ut som konsument?

Som familjefar som bor på landsbygden i ett land med långa avstånd har jag ett ganska akut behov av en större bil med bra säkerhet och egenskaper som passar långdistanstransporter. Det jag har märkt är att alla biltillverkare jag är intresserad av erbjuder användarvänliga onlinekonfiguratorer.

Som potentiell bilköpare är jag nu van vid att kunna konfigurera och se den bil jag är intresserad utifrån mina specifikationer på min mobiltelefon eller bärbara dator. De bilkonfiguratorer som finns tillgängliga online idag, till exempel Volvo Configurator, är lätta att använda och låter mig optimera de olika parametrarna som påverkar mitt beslut, som till exempel tillbehör, prestanda och pris. Jag tycker att detta tillför mycket värde för mig i undersökningsfasen i min kundresa.

Hur påverkar känslor inköpsbeslut?

Min personliga åsikt är att så länge det är en människa som fattar köpbeslutet – i mitt exempel bilköpsbeslutet – kommer känslor att påverka. Som konsument kan jag erkänna att besluten inte alltid handlar om att tillgodose grundläggande behov som fysiologiska och säkerhetsrelaterade behov, utan att de också påverkas av emotionella behov baserade på status och till och med självförverkligande.

Jag menar, i verkligheten behöver min kombi inte nödvändigtvis ha en 4-hjulsdriven hybriddrivlina med över 300 hästkrafter, men om en sådan finns tillgänglig från ett märke med nordiskt DNA och exceptionellt säkerhetsrenommé… ja, du förstår nog vad jag menar.

Tror du känslor spelar någon roll vid B2B-inköpsbeslut?

Om jag sätter mig in i vardagen för en installationsprojektör som gör materialval för ett byggprojekt är det lätt att föreställa sig att känslorna bakom mina val bygger på behoven hos de boende i byggnaden och på professionella säkerhetsöverväganden. Jag skulle känna mig trygg och säker kring mina enhetsval om jag vet att de hjälper till att producera ett önskat inomhusklimat och jag även kan lita på att de fungerar säkert och effektivt, inte bara på ritningen utan även i den färdiga byggnaden.

Enligt min åsikt måste el-och VVS-tillverkare först och främst fokusera på att deras digitala verktyg ger denna upplevelse för slutanvändarna. Användarna måste känna sig trygga i förvissningen att verktyget hjälper dem leverera sin input till projektet med resultat av hög kvalitet.

Vilket värde tillför en tillverkares produktkonfigurator till inköpsprocessen?

För användaren av verktyget ger det förvissning om att de använder bästa möjliga produkt för varje specifikt behov i projektet. Detta möjliggörs genom att användaren får tillgång till tillverkarens produktkunskap i form av ett användarvänligt och intuitivt verktyg. Detta tillför i sin tur värde till den blivande byggnaden redan i projekteringsfasen genom att tillverkarens produkt blir både digitalt specificerad och fysiskt installerad.

Varför ska tillverkare utveckla digitala verktyg åt sina kunder?

Föreställ dig till exempel att du ska köpa en bil. Förr innebar ”digitalt tillgänglig” att du tillhandahöll dina prislistor som PDF-filer på din webbplats. Kanske till och med en separat PDF för tillval. I dag kan jag bygga min drömbil online, se priset, be om en offert och allt oftare till och med göra själva beställningen (tänk på Teslas affärsmodell). Och allt detta gör jag när och var jag vill istället för att lägga en heldag för att besöka bilhandlare personligen.

De människor som projekterar komplexa el- och VVS-system i sitt yrkesliv är redan bekanta med onlineverktyg som konsumenter. Förstklassiga digitala urvalsverktyg erbjuder skalbarhet för el- och VVS-tillverkare genom att de får möjlighet att konsultera sina kunder digitalt. De erbjuder också ett praktiskt sätt att digitalisera försäljningsprocesser och säkerställa att du når dina potentiella kunder i alla skeden av byggprojektet.

 

Läs mer om MagiCAD Cloud Selection Tools

Prenumerera på nyhetsbrev

First Name*
Last name*
E-mail*
Company*
City*
Business Sector*

All personlig information kommer att hanteras enligt MagiCAD Group Privacy Policy

Arkiv

Kategorier